La frontière
Appuyer une décision ou récupérer de l’information
Deux systèmes qui paraissent identiques en démonstration peuvent se situer de part et d’autre de cette frontière.
Un système appuie une décision lorsque son résultat constitue, pour le décideur, un intrant sur lequel il s’appuie comme tel. Cela comprend un score, un classement, une recommandation ou un signal d’admissibilité. Cela comprend aussi un indicateur de risque, une ébauche de décision, ou un résumé qui devient en pratique le fondement de la décision. Le système n’a pas à être automatique, et il n’a pas à avoir raison. Ce qui compte, c’est le rôle que joue son résultat dans le processus administratif.
Un système récupère de l’information lorsqu’il repère et présente des documents sources à partir desquels une personne raisonne ensuite de façon indépendante. Le fonctionnaire lit les passages cités, exerce son propre jugement et sa propre autorité législative, et pourrait arriver à la même conclusion sans l’outil, plus lentement. L’outil est un index plus rapide, non un participant au raisonnement.
Avertissement
Ce qui fait franchir la frontière à un système
La frontière ne se décide ni par l’architecture ni par le vocabulaire. Qualifier un système d’assistant ne le place pas du côté de la récupération, et recourir à la génération augmentée par récupération (GAR) non plus. Trois facteurs font franchir la ligne à un outil, en pratique. Le premier est un résultat rédigé comme une conclusion plutôt que comme du matériel source. Le deuxième est une étape de révision devenue une formalité, parce que l’interface fait de l’acceptation la voie de moindre résistance. Le troisième est tout champ rempli par le système qui se retrouve au dossier de décision.
La position honnête, c’est que cette frontière relève d’un jugement que votre institution pose, en contexte, pour un système donné. L’EIA est l’instrument qui sert à poser et à documenter ce jugement. C’est pourquoi nous conseillons de remplir l’évaluation quand la réponse est incertaine. Ne débattez pas de son applicabilité en réunion. Le questionnaire est la façon structurée d’en avoir le cœur net, et une évaluation remplie qui révèle un faible niveau d’incidence est un résultat documenté qu’un vérificateur peut examiner.