Conditions d’utilisation

Ce site Web est publié par WhiteGlove Labs AI Ltd., une société canadienne. En utilisant whiteglovelabs.ai, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site.

Ces conditions régissent la lecture, le téléchargement et la citation de ce que nous publions. Sauf la garantie de l’installation de base ci-dessous, elles ne traitent ni des livrables, ni des garanties, ni des niveaux de service, ni de la propriété intellectuelle sur les travaux faits pour un client, ni des indemnisations, ni de la responsabilité dans un mandat rémunéré. Le contrat et l’énoncé des travaux que vous signez pour ce mandat couvrent ces éléments. En cas de contradiction entre une entente signée et la présente page, l’entente signée prévaut.

La politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels. La déclaration d’accessibilité explique comment nous concevons et mettons à l’essai ce site pour qu’il soit accessible.

Nous publions les descriptions de services, les durées et la fourchette de prix, pour que vous puissiez planifier et budgéter. Ils ne constituent pas une offre susceptible d’acceptation, ni un devis, ni un engagement de disponibilité. Nous confirmons par écrit la portée, les honoraires, les conditions et les échéanciers définitifs avant tout mandat.

Nous confirmons par écrit, pour chaque occasion d’affaires, tout énoncé de qualification, instrument d’approvisionnement, offre à commandes (OC), arrangement en matière d’approvisionnement (AMA), cote de sécurité, autorisation de sécurité, certification, capacité en matière de langues officielles ou capacité de l’entreprise. Rien sur ce site n’affirme que White Glove Labs est admissible à une demande de soumissions précise, qualifiée au titre de celle-ci ou habilitée à y soumissionner. Si l’admissibilité compte pour vous, demandez la position actuelle au moyen du dossier de preuves du fournisseur. Nous répondons par écrit, avec les dates, pour cette occasion d’affaires.

Qui est couvert

L’entreprise qui a signé une entente d’installation de base avec WhiteGlove Labs AI Ltd. et en a payé les honoraires.

Conditions

Vous nous donnez les accès nécessaires au travail dans les 5 jours suivant la date de début. Votre personnel assiste aux séances que nous prévoyons avec vous, ou vous les déplacez avec nous à l’avance.

Ce qui constitue un échec

Une compétence bâtie dans le cadre de l’installation de base ne satisfait pas à un critère de réussite du test d’acceptation que vous avez signé avant le début du travail, lorsque le test est exécuté tel qu’il est rédigé.

Délai

La compétence échoue dans les 30 jours suivant sa remise, et vous écrivez à info@whiteglovelabs.ai dans ce délai, en nommant la compétence et le critère non satisfait.

Recours

Nous corrigeons la compétence sans frais et refaisons le test avec vous. Si elle échoue encore après 2 cycles de correction, nous remboursons ce que vous nous avez payé pour l’installation de base.

Ce qui est remboursé

Les honoraires de l’installation de base et ceux des compétences additionnelles que vous nous avez payés, plus la TPS/TVH perçue sur ces montants. Si un crédit d’analyse préalable a réduit le prix de l’installation, nous remboursons le montant que vous avez payé pour l’installation.

Mode et délai de remboursement

Dans les 15 jours suivant le dernier cycle de correction infructueux, par le mode de paiement utilisé, ou par virement bancaire si ce mode ne permet pas de remboursement.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les honoraires de l’analyse préalable, les honoraires de l’abonnement mensuel, les places Anthropic et les autres frais payés à des tiers comme GitHub. Un échec causé par une modification que quelqu’un d’autre que nous a apportée à la compétence, à son test ou au dépôt après la remise. Une exécution du test qui échoue seulement parce qu’Anthropic ou GitHub est indisponible à ce moment : nous la refaisons quand le service est rétabli.

Prix et taxes

Les prix sont en dollars canadiens, TPS/TVH en sus au taux de votre province (TVH de 13 % en Ontario), sur une ligne distincte de la facture.

Vos autres droits

La garantie s’ajoute à tout droit que la loi vous accorde, sans le limiter, y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario lorsqu’elle s’applique à vous.

Nous publions avec soin. Malgré cela, vous utilisez ce site et agissez en fonction de son contenu à votre entière discrétion et à vos propres risques.

Dans la mesure permise par la loi, WhiteGlove Labs AI Ltd., ses fondateurs, ses employés et ses sous-traitants ne sont pas responsables des pertes ou des dommages découlant de votre utilisation de ce site ou du fait que vous vous êtes fié à son contenu. Cela comprend une décision que vous prenez, une soumission que vous perdez, une perte de profits, une perte de données et l’indisponibilité du site. Certains territoires de compétence ne permettent pas l’exclusion de certaines responsabilités. Rien dans les présentes n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être légalement exclue, notamment en cas de fraude.

La présente clause porte sur le site Web. Le contrat de mandat fixe la responsabilité à l’égard des travaux rémunérés, où elle est négociée, plafonnée et assurée de la manière habituelle.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province d’Ontario et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Les tribunaux de cette province ont compétence à l’égard des différends découlant de l’utilisation de ce site. Si les conditions contractuelles d’un client, y compris celles d’un organisme public canadien, prévoient un autre for pour un mandat signé, cette entente prévaut pour ce mandat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à mesure que le site change. La version en vigueur est celle qui est publiée ici, avec la date indiquée ci-dessous. Les modifications importantes portent une nouvelle date. Si vous continuez à utiliser le site après une modification, vous acceptez les conditions mises à jour. Nous n’appliquons pas les modifications de façon rétroactive à ce que vous avez fait sous une version antérieure.

Divisibilité

Si une partie des présentes conditions est jugée inexécutoire, le reste continue de s’appliquer.