Vous pouvez la mesurer aujourd’hui
Quelqu’un note déjà le temps que prend la tâche, le nombre de demandes par semaine ou la fréquence des reprises. Sans point de départ, impossible de savoir si l’IA a aidé.
Pour commencer
Choisir une première tâche qu’une personne vérifie déjà
La meilleure première tâche pour une équipe IA est celle dont quelqu’un, chez vous, relit déjà le résultat avant qu’il parte. La vérification est déjà en place, et vous voyez vite si l’IA a bien fait le travail.
Quatre tests
Ce qui fait une bonne première tâche
Une tâche doit réussir les quatre tests. Si elle en rate un, choisissez-en une autre ou comblez d’abord l’écart.
Les sources vous appartiennent
La réponse se trouve dans des documents que vous pouvez nommer : liste de prix, politique, soumissions passées, notes de service. Si personne ne sait où la bonne réponse est écrite, l’IA devinera.
Une personne vérifie le résultat
Un employé relit la réponse, la soumission ou le résumé avant qu’il atteigne un client. Votre contrôle existe déjà, et ses corrections montrent où l’IA est faible.
Elle touche peu de choses
L’IA lit quelques fichiers désignés et rédige un brouillon. Elle ne modifie ni votre comptabilité ni vos dossiers clients. Lui permettre d’y écrire est une deuxième décision, prise une fois la première tâche réussie.
Par quelle tâche une petite entreprise devrait-elle commencer ?
Commencez par une tâche de rédaction ou de recherche que vous mesurez déjà et que vous vérifiez déjà. Répondre aux questions courantes des clients à partir de vos propres documents est le choix habituel. Trier les courriels, les formulaires et les factures qui arrivent, ou transformer des notes de rencontre en brouillon de soumission, fonctionne aussi. Reportez toute tâche qui décide du sort d’une personne : embauche, crédit, mesures disciplinaires. Écartez toute tâche qui n’a pas de responsable.
Exemples
Quatre premières tâches qui fonctionnent souvent
Dans la plupart des petites entreprises, chacune réussit les quatre tests, parce qu’une personne vérifie déjà le résultat.
- Répondre aux questions des clients
- L’IA rédige une réponse à partir de votre liste de prix, de vos politiques et de vos réponses passées. Un employé la corrige et l’envoie. Comment cela fonctionne.
- Trier ce qui arrive
- Les courriels, les formulaires en ligne et les factures numérisées reçoivent une étiquette, et les renseignements clés sont extraits. Ce dont l’IA n’est pas sûre va à une personne. Comment cela fonctionne.
- Rédiger soumissions et rapports
- L’IA assemble un premier brouillon à partir de vos modèles et de vos notes. Vous le relisez et vous l’envoyez.
- Résumés de fin de mois
- L’IA lit un rapport que vous exportez et rédige le résumé que vous écriviez à la main. Vous vérifiez les chiffres dans le rapport.
Portée
Par où ne pas commencer
Chacune de ces tâches fait une mauvaise première tâche, pour la raison indiquée.
Avertissement
Mauvaises premières tâches
- Tout ce qui décide du sort d’une personne
- Embauche, crédit, discipline et prestations entraînent des obligations légales. Demandez conseil avant d’en automatiser la moindre partie.
- Un robot conversationnel sans documents derrière lui
- Si vous ne pouvez pas dire d’où viennent les réponses, vous ne pouvez pas le tester.
- Une tâche sans responsable
- Nommez la personne qui exécute la tâche le premier lundi après notre remise.
- Écrire directement dans vos livres
- Commencez en lecture seule. Ajoutez l’écriture quand les brouillons sont justes depuis un moment.
- Un travail que personne ne mesure
- Sans point de départ, vous finissez avec une démonstration appréciée et aucun moyen de justifier le coût.
Vous hésitez ? Réservez un appel de 30 minutes. Nous soumettons votre idée aux quatre tests et nous vous répondons.
Prochaine étape
Apportez une tâche, repartez avec une réponse claire
Pendant l’appel de 30 minutes, nous soumettons l’une de vos idées aux quatre tests et nous vous disons franchement si elle fait une bonne première tâche. Vous gardez les notes dans tous les cas.